REISEVIDEOS

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich der Qualität der Reise, die ich bei Buffalo Tours kaufe, vertrauen?
Buffalo Tours wurde 1994 gegründet und wir bieten den vollen Service für jede Ferienreise mit handverlesenen Reiseleitern, Hotels und Fahrzeugen. Unser Verkaufspersonal stellt sicher, dass Sie die richtige Reise buchen, welche nach Ihren Bedürfnissen maßgeschneidert ist und sie tun nichts lieber als Orte zu empfehlen basierend auf vergangenen Erfahrungen. All unsere Reiseleiter sind in 1. Hilfe ausgebildet und haben eine reiche Erfahrung und wertvolle Informationen über die Länder. Sie sind leidenschaftlich in ihrem Job und das ist es, warum 98% unserer Kunden höchst zufrieden mit ihrem Urlaub sind und wiederkommen für mehr!
(Für mehr Informationen über uns bitte klicken Sie hier)
 
Werde ich privat reisen oder in einer Gruppe?
Der größte Teil unserer Reisen sind auf privater Basis, nur Sie und Ihr Reiseleiter. Keine langen Schlangen oder Warten auf fotografierende Mitreisende, Sie können jederzeit fragen, was sie wissen wollen und wirklich das Land kennen lernen. Bei Reisen auf privater Basis werden Sie weniger bedrängt, wenn Sie die einheimischen Dörfer u. ä. besuchen und Sie können wirklich entscheiden was Sie sehen wollen und anderes weglassen, wenn Sie nicht so daran interessiert sind. Es sind Ihre Ferien und Sie sollten sicher sein können, dass Sie aus dieser wertvollen Zeit das Beste machen.
Wir bieten eine Auswahl an Gruppen–Tagesausflügen in Hanoi, Hue und Ho Chi Minh Stadt mit max. 8 Teilnehmer an. Wenn Sie Lust dazu haben, melden Sie sich an und genießen Sie unsere Ausflüge an den Indochina-Standorten. Es ist fabelhaft!

Wie buche und bezahle ich?
All unsere Angebote sind in USD. Wir akzeptieren Visa/Mastercard, bitte teilen Sie uns Ihre Karteninformationen mit oder benutzen Sie das sichere Online-Verfahren, Banküberweisung oder Barzahlung. Für Tagesausflüge, Flüge und Hotels berechnen wir eine 2% bis 3,5% Kreditkartengebühr; für maßgeschneiderte Reisen ist das nicht notwendig.

MAßGESCHNEIDERTE REISEN
Wir haben ein paar Reiseverlaufsbeispiele zusammengestellt, um Ihre Ideen anzuregen, aber dies sind nur Vorschläge. Es ist am besten Sie schicken uns eine E-mail mit Ihren Wünschen, sodass wir Ihnen helfen können, Ihre perfekte Reise zu entwerfen. Wenn Sie dem Reiseverlauf zugestimmt haben, bitten wir um eine 20% Anzahlung und beginnen mit den Reservierungen für Sie. Wenn alle Reservierungen gemacht sind, werden wir Ihnen eine Bestätigung zukommen lassen. Die Restzahlung erfolgt 8 Wochen vor Beginn Ihrer Reise.

TAGESAUSFLÜGE UND KURZE EXURSIONEN
Einige Tagesausflüge können Sie Online buchen und bezahlen, indem Sie einfach unserem Online Zahlungsformular folgen. Andernfalls füllen Sie unser Anfrageformular aus und wir buchen den Ausflug für Sie. Wir schicken Ihnen eine Bestätigung und bitten um die komplette Bezahlung.
 
HOTELS
Da Hotels nicht direkt online gebucht und bestätigt werden können, füllen Sie bitte das Anfrageformular aus und wir werden das Hotel für Sie anfragen. Wir schicken Ihnen eine Bestätigung und bitten um die komplette Bezahlung.

FLÜGE
Um Flüge zu suchen, wählen Sie bitte einen Abflughafen und ein Zielflughafen, das Datum und Hin- und Rückflug oder One Way aus. Dann wählen Sie bitte einen Flug von den vorhandenen Preisen und Flugdaten aus und setzen die Buchung fort.

Gegenwärtig können wir nicht die Verfügbarkeit dieser Flüge Online überprüfen. Bitte führen Sie online die Anfrage inkl. Preisinformationen aus und wir werden die Abbuchung erst durchführen, wenn der Flug bestätigt wurde. Sie können auch beim Kundenservice anfragen über: Inquire Now, über Email info@buffalotours.com, oder telefonisch +84 4 3828 0702 im Hanoi Büro oder +84 8 3827 9170 im unserem Büro in Ho Chi Minh Stadt.

Die Bezahlung erfolgt mit der Bestätigung der Flüge entweder mit Kreditkarte, Banküberweisung, sicherer Online Bezahlung oder in bar (für in Vietnam lebende Personen). Bitte beachten Sie, dass die Fluglinien sich das Recht nehmen die Gebühren jederzeit zu ändern, ebenso können die Steuern und Flughafengebühren sich jederzeit ändern.

Können sich die Preise ändern zu den ursprünglich angegebenen Angeboten?
All unsere Angebote sind in USD und wir werden einen Betrag X von Ihrem Bankkonto/ Kreditkarte am Tag der fälligen Zahlung nehmen. Wegen der Wechselkursschwankungen wird die angefragte Summe von Ihrem Bankkonto zum Tagessatz berechnet, wenn Ihr Bankkonto nicht in USD ist.
 
Für Reisen und Hotels und bereits bestätigte Services werden wir nicht nach mehr Geld fragen, wenn der Anstieg nicht jenseits unserer Kontrolle ist. Für mehr Informationen lesen Sie bitte unsere Geschäftsbedingungen.

Für Flüge werden wir Sie über die Gebühr zur Zeit Ihrer Buchungsanfrage informieren, aber die Gebühr ist bis zu dem Zeitpunkt bis die Tickets ausgestellt nicht garantiert. Wir schlagen deshalb vor, die Tickets im voraus zu bezahlen, sodass wir die Tickets ausstellen können und die Kosten des Fluges garantiert sind.

Wie werde ich meine Reiseunterlagen erhalten?
Sobald die Buchung bestätigt ist und komplett bezahlt wurde, werden wir Ihnen einen Email Servicevoucher und alle Hotelvoucher senden. Die meisten Airlines stellen jetzt elektronische Tickets aus, welche praktisch sind. Tickets, die nicht als Etix ausgestellt werden können, werden wir in Ho Chi Minh Stadt und Hanoi gebührenfrei ausstellen und Ihnen bei Ihrer Anreise im Hotel zur Verfügung stellen oder wir geben sie Ihrem Reiseleiter mit.

Was tun, wenn mein Reiseplan geändert oder storniert werden muss?
Bei alle Buchungen werden Sie unsere Buchungsbedingungen auf dem Reservierungsformular unterschreiben. Diese geben klar die Stornobedingungen an. Wir dringen darauf, dass all unsere Kunden eine angemessene Reiseversicherung haben, um u.a. die Kosten für Storno oder Kürzung zu decken. Klicken Sie hier um unsere Buchungsbedingungen runterzuladen.
Wenn Sie nach der kompletten Bezahlung Ihren Reiseplan ändern wollen, werden wir unser Bestes tun, um jeder Änderung nachzukommen, es ist aber auch abhängig von unseren einzelnen Vertragspartnern und kann von Fall zu Fall anders ausfallen.
 
Kann ich günstigere Preise finden, wenn ich warte und direkt im Land buche?
In Vietnam gibt es eine große Anzahl von preisgünstigen Reiseanbietern, welche untereinander im Wettstreit mit niedrigen Dollarpreisen liegen, so können Sie immer einen sehr guten Preis für viele Touren finden. Sie bezahlen was Sie bekommen.
Bei Buffalo Tours glauben wir allerdings, dass es wichtig ist, dass Sie am Ende des Tages eine gute Erfahrung gemacht haben. Wer möchte abkürzen und das Risiko eine einmalige Gelegenheit zu verderben? Wir versichern, dass Ihr Urlaub mit einem geringen Einfluss auf die Umwelt ausgeführt wird (für mehr Informationen über unsere verantwortungsbewussten Reiserichtlinien klicken Sie hier), wir bezahlen unsere Reiseleiter gut, so dass sie ihren Job mögen, sie sprechen alle sehr gut Englisch/Deutsch und wir versichern, dass unsere Fahrzeuge in einem guten Zustand sind. Wir buchen Restaurants, welche eine hohe Qualität haben und wir nehmen uns Zeit für routinemäßige Hotelinspektionen.
 
Bitte denken Sie daran, dass Vietnam ein populärer Ort für Touristen ist und viele Hotels, Flüge etc. sind Monate im voraus ausgebucht sind. Um Enttäuschungen zu vermeiden und Ihren Urlaub damit zu verbringen, den weiteren Reiseverlauf zu buchen, empfehlen wir soviel wie möglich im voraus zu buchen, dann können sie sich zurücklehnen und entspannen.

Was ist, wenn ich besondere Bedürfnisse auf der Reise habe?
Wenn Sie spezielle Anfragen haben – wie z.B. Sie sind eine große Gruppe oder Sie haben kleine Kinder, Sie haben eine Behinderung oder körperliche Einschränkungen, Sie brauchen besondere Transportbedingungen oder Sie sind Vegetarier oder haben eine Nahrungsmittelallergie - bitte lassen Sie es uns wissen und wir können daran arbeiten, um Ihren Bedürfnissen zu genügen.

Was passiert, wenn etwas schief läuft? Haben Sie eine Notrufnummer?
Wir versuchen unser Bestes, um Ihre Reise ruhig verlaufen zu lassen, aber manche Dinge liegen nicht in unserer Hand. Vor Ihrem Urlaub erhalten Sie per Email unsere Notfallkontaktnummern, sodass Sie im unwahrscheinlichen Fall eines Problems unser Personal kontaktieren können. Wir geben Ihnen auch die Handynummer Ihres Beraters, so dass Sie im Fall eines Problems diesen anrufen können und Ihnen weiterhelfen kann.
 
All unsere Reiseleiter sind in 1. Hilfe ausgebildet und wenn es ein medizinisches Problem gibt, werden wir Ihnen helfen die Betreuung, die Sie benötigen, zu bekommen. (Essenziell ist eine angemessene Krankenversicherung, die auch im Ausland gültig ist!) Wir versichern, wenn wir Ihre Notfallkontaktdaten von Angehörigen zu Hause haben, werden wir diese informieren, falls nötig.

Es gibt auch einen westlichen Kundenservice Manager, sollten Sie eine Anfrage haben.
 
Für alle anderen Fragen senden Sie bitte eine Email an info@buffalotours.de und es wird sich so bald wie möglich jemand bei Ihnen melden.

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