Buchungs- und Zahlungsbedingungen:

Wichtige Informationen: Bitte lesen Sie das sorgfältig bevor Sie buchen.
In dem Buchungsformular steht das Wort „Unternehmen” für Buffalo Tours. „Kunde“ bezieht sich auf Sie, die Person, die die Reise bucht und/oder für eine andere Person, in deren Auftrag Sie handeln und für die, die auf dem Reservierungsformular aufgelistet ist. Das Wort „Reise“ steht für die Tour, die der Kunde buchen möchte.
 
1. Der Vertrag:
A. Entstehung eines Vertrages
Kein Vertrag gilt als abgeschlossen bis das Unternehmen folgendes erhalten hat:
o das Buchungsformular unterschrieben vom Kunden und
o eine Anzahlung oder die komplette Bezahlung der Reise.
 
B. Auflösung des Vertrages:
Das Unternehmen hat das Recht den Vertrag zu kündigen für den Fall, dass das Verhalten, die Handlungsweise und das Betragen des Kunden vor und während der Reise voraussichtlich eine Beleidigung für die anderen Kunden ist oder eine Gefährdung der Sicherheit, der Gesundheit, des Eigentum und/oder der Leistungen für andere Kunden oder des Kundens selbst darstellt. In diesem Fall fällt eine vollständige Kündigungsgebühren, wie in Abschnitt 4 dargelegt, an und das Unternehmen wird keine weiteren Verpflichtungen dem Kunden gegenüber haben. Wenn das Verhalten, das Betragen und die Handlungsweise des Kunden einen Schaden in der Unterkunft, in welcher der Kunde untergebracht ist, oder es Verspätung oder Kursabweichungen jeglicher Transporte auf der Reise verursacht, stimmt der Kunde zu, das Unternehmen gegen alle Ansprüche zu entschädigen (einschließlich der legalen Kosten), die gegen das Unternehmen oder im Namen relevanter Dritter gemacht werden.
 
2. Bezahlung:
A. Anzahlung
Eine nicht rückerstattbare Anzahlung von 100 US$ pro Person oder 20% der gesamten Buchungssummen, wenn diese mehr als 1.000 US$ pro Person beträgt, wird bei Buchung erhoben.
 
B. Vollständige Bezahlung
Die vollständige Bezahlung soll nicht später als 60 Tage (2 Monate) vor Reisebeginn eingegangen sein oder wenn die Buchung innerhalb der 60 Tage (2 Monate) vor Reisebeginn erfolgt, muss die komplette Bezahlung bei Unterzeichnung des Reservierungsformulars erfolgen. Alle Zahlungen können mit den Kreditkarten (Visa oder Mastercard) oder per Überweisung auf das entsprechendes Konto erfolgen:
 
Name des Unternehmens: Buffalo Tours Vietnam Co., Ltd
Adresse:                         9B Hang Muoi Str, Hoan Kiem, Hanoi, Vietnam
Bankverbindung:             VND: 66838829;
                                     USD: 66839139;
Bank:                             Asia Commercial Bank, Trang Thi – Hanoi
SWIFT CODE:                  ASCB VNVX
 
C. Änderung der Reisepreise
Alle angebotenen Preise sind in US Dollar ($) festgelegt und basieren auf den Transportpreisen (einschließlich der Kosten für Benzin), Gebühren, Steuern und Abgaben gebührenpflichtiger Flughäfen und Häfen, Unterbringungskosten, Besichtigungsgebühren und Umtauschgebühren zur Zeit der Bekanntgabe. Wenn diese sich verändern, kann der Reisepreis dementsprechend ansteigen oder sinken. Solches Ansteigen oder Sinken muss vom Kunden bezahlt oder an ihn erstattet werden. Während der letzten 10 Tage, bevor der Kunde die Reise beginnt, werden die Reisepreise durch das Unternehmen nicht ansteigen.
 
3. Alternativen:
Während das Unternehmen alles erdenklich Mögliche leisten wird, um den Reiseplan des Kunden wie geplant zu erfüllen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Reiseplan, den Transport und/oder die Unterkunft zu ändern. In diesem Fall wird das Unternehmen innerhalb einer Woche dem Kunden eine schriftliche Mitteilung machen.
 
4. Kündigungen:
A. Stornierung durch das Unternehmen
(I) Wenn die Reise zum fälligen Datum nicht bezahlt wurde, hat das Unternehmen das Recht die Reise zu stornieren. Wenn das Unternehmen, auf Anfrage des Kunden zustimmt, die Stornierung der Reise aufzuschieben, dann das Unternehmen die Reise wegen Nichtzahlung doch storniert, wird die Stornierungsgebühr wie in Klausel 4B dargelegt dem Kunden auferlegt.
(II) Für den Fall, dass das Unternehmen nicht eine Mindestanzahl an Buchungen erhält, um die Tour durchzuführen, liegt es im Ermessen des Unternehmen, sich das Recht zur Stornierung einzuräumen oder die Reise zu kürzen und das jeder Zeit bis spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn. Der Kunde hat nicht das Recht Ansprüche für anfallende Kosten als eine Konsequenz der Stornierung oder der Kürzung unter diesen Umständen zu stellen. Das Unternehmen wird den Kunden innerhalb von 7 Tagen über die Stornierung oder notwendige Kürzung und deren vorangegangenen Umstände informieren.
 
B. Stornierung durch den Kunden
Wenn der Kunde die Reise storniert, wird diese an dem Tag wirksam, an welchem das Unternehmen die schriftliche Stornierung erhalten hat. Die Stornogebühr für den Kunden werden wie folgt berechnet:
• >30 Tage: Anzahlung verfällt
• 30-08 Tage: 30% des Reisepreises verfällt
• 07-03 Tage: 50% des Reisepreises verfällt
• 48 Stunden und Nichtanreise: keine Rückerstattung
Nur schriftliche Stornierungen können akzeptiert werden. Bitte beachten Sie, dass einige unserer Partner (Hotels, Kreuzfahrtschiffe) andere Stornierungsbedingungen haben können, die wir eventuell auch an Sie weiterbelasten müssen.
 
C. Gelderstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen
Für Leistungen wie Unterkunft, Speisen, Rundfahrten, Beförderungen oder andere im Reisepreis enthaltene Leistungen, die vom Reiseteilnehmer nicht in Anspruch genommen werden, wird weder Gelderstattung noch Ersatz geleistet.
 
5. Höhere Gewalt:
Als Folge “Höherer Gewalt” (wie unten definiert), ist das Unternehmen verpflichtet die Reise zu kürzen, abzuwandeln, zu verlängern oder zu stornieren. Der Kunde hat nicht die Freiheit Forderungen für Kompensation oder ähnliches für Schäden als eine Konsequenz besagter Kürzungen, Abwandlungen, Verlängerung oder Stornierungen der Reise zu erhalten.
“Höhere Gewalt” bedeutet Katastrophen, Naturkatastrophen, widrige Wetterbedingungen, Feuer oder andere Zerstörung von Fahrzeugen, Schiffen oder Fahrzeugen, die in Verbindung mit der Reise gebraucht werden, Zerstörung oder Schäden an den Unterkünften, Aufstände, kriegerische Handlungen, bürgerliche Unruhen, Bewegung in gesetzlicher Ausübungen oder von Regierungsprozessen, von kommunalen oder militärischen oder anderen Autoritäten, Streiks,  gewerbliche Prozesse, Requirierung von Ausrüstung, mechanische Schäden, Mangel an Benzin, Insolvenz oder Nichterfüllung von Fluglinien und Service in Verbindung mit der Reise, Betrug verübt gegen das Unternehmen.
 
6. Kunden mit besonderen Bedürfnissen:
(I) Es ist die Verantwortung des Kunden relevante körperliche oder geistige Beeinträchtigung der Reiseteilnehmer mitzuteilen, bevor eine Buchung erfolgt
(II) Es ist das Recht des Unternehmens eine Reise für Menschen abzulehnen, die nach Meinung des Unternehmens, mit ihren besonderen Bedürfnissen mit der Reise unvereinbar sein würden. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für die Erbringung einer ungeeigneten Reise für Menschen, die ihre besonderen Bedürfnisse nicht zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt haben.
 
7. Besondere Anfragen:
(I) Besondere Anfragen (z. B. ebenerdige Unterbringung etc.) sollen in schriftlicher Form vom Kunden zum Zeitpunkt der Buchung gegenüber dem Unternehmen gemacht werden. Das Unternehmen wird angemessene Anstrengungen ausführen, um solche Anfragen zu erfüllen. Dennoch können besondere Anfragen nicht garantiert werden und sie sind nicht formeller Teil des Vertrages. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für die Nichterfüllung spezieller Anfragen.
 
8. Pflichten des Kunden:
(I) Der Kunde ist verpflichtet seine Reiseunterlagen zu kontrollieren, um sicher zu stellen, dass die Daten korrekt sind und soll das Unternehmen über Fehler und Auslassungen sofort unterrichten.
(II) Es ist die Verantwortung des Kunden sicher zu stellen, dass seine Reisedokumente (wie z.B. Pass und Visum) in Ordnung sind.
(III) Wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Datum anreist, nimmt sich das Unternehmen das Recht heraus die Reise als storniert zu behandeln.
(IV) Der Kunde stimmt zu, den Anweisungen der Mitarbeiter des Unternehmens zu folgen und das Unternehmen gegen Verlust oder erlittene Verletzungen als Folge mangelnder Beachtung der Mitarbeiteranweisungen abzufinden.
(V) Der Kunde stimmt zu, sich in angemessener Art und Weise aufzuführen, so dass er keine   Belästigung oder Beleidigung für andere Gäste verursacht.
(VI) Der Kunde stimmt zu, keine Schäden an Unterkünften zu verursachen und sollten solche Schäden auftreten, stimmt er zu, den Eigentümer den Preis für Reparatur oder Ersatz des selben zu bezahlen.
 
9. Beschwerden:
(I) Wenn der Kunde wünscht sich im Zusammenhang mit der Reise zu beschweren, sollte er den Beauftragten des Unternehmens an dem Ort, wo der Kunde sich befindet, wenn die Beschwerde auftritt, informieren und dabei dem Unternehmen angemessene Gelegenheit geben, das Problem zu beseitigen.
(II) Ungeachtet davon, muss der Kunde das Unternehmen schriftlich unterrichten (eventuell mit dem Feedback-Formular), aber nicht später als 30 Tage nach Beendigung der Reise. Jede Beschwerde, die das Unternehmen nach diesem Zeitraum erhält, wird nicht eingegangen.
(III) Der Kunde kann auch eine E-Mail an den Direktor des Unternehmens senden:  feedback@buffalotours.com
 
10. Beilegung einer Streitigkeit:
(I) Die Geschäftsbedingungen, die hierin beinhaltet sind, werden beherrscht von und bestimmungsgemäß interpretiert durch die Gesetze Vietnams.
(II) Jede Streitigkeit, die sich ereignet durch oder in Verbindung mit den angewendeten Geschäftsbedingungen, die hierin beinhaltet sind, und wenn Kunde und das Unternehmen nicht fähig sind sich innerhalb von 30 Tagen außergerichtlich  zu einigen, werden an das „Vietnam International Arbitration Centre“ (“VIAC”) für eine endgültige und bindende Beilegung in Übereinstimmung mit den Regeln des Schiedsgerichtes weitergegeben. Der Sitz des Schiedsgerichtes ist Hanoi - Stadt und die Sprache des Schiedsgerichtes ist Englisch.
(III) Während und unbeschadet des Ablaufes des Schiedsgerichtes wird diese Vereinbarung weiter ausgeführt.
 
Die Teilnahme an jeglicher Reise bedeutet die volle und bedingungslose Akzeptanz der obenstehenden Bedingungen durch den Kunden.

II: DATENSCHUTZ DATENSICHERUNG
 
Zum Zwecke der Datensicherung, wir von Buffalo Tours sind die Datenkontrolleure. Diese Datenschutzbestimmungen legen dar, wie wir persönliche Informationen, die Sie uns direkt oder über den Gebrauch unserer Webseite geben, sammeln und nutzen. Die Datenschutzbestimmungen können von Zeit zu Zeit geändert oder ergänzt werden. Die neuste Version wird auf unserer Webseite erscheinen. Wir werden die persönlichen Daten nur bearbeiten, wie es in den Datenschutzbestimmungen dargelegt wurde (sowie geändert oder ergänzt) oder anderer weise mitgeteilt und von Ihnen zugestimmt wurde oder wie wir es anders erlaubt sind zu tun.
Mit der Auftragsabwicklung Ihrer Buchung senden Sie uns Informationen oder Antworten auf Anfragen, die wir benötigen und von Ihnen erheben. Wie unten erwähnt, unsere Webseite benutzt „Cookies“, welche die persönlichen Daten sammeln. Je nach Anfrage, schließt dies persönliche Daten wie Name und Kontaktdetails, Kredit-/Geldkarten- oder andere Zahlungsinformationen und spezielle Anfragen ein. So nach relevanten Erkrankungen oder dem Gesundheitszustand, welche Auswirkungen auf das Urlaubsarrangement haben könnten oder nach spezieller Nahrungszubereitungen, welche religiösen Glauben offenbaren könnte (sensible persönliche Daten). Alle Bezüge in diesem Datenschutzbestimmungen beinhalten sensible persönlichen Daten sofern nicht anders angegeben.

Entsprechende persönliche Daten werden an die relevanten Zulieferer für Ihr Arrangement und an andere Dritte (einschließlich Banken oder Kreditkartenanbieter), welche es wissen müssen, weitergegeben, um Ihren Urlaub bereitstellen zu können. Die Informationen müssen auch an die Regierung/öffentliche Verwaltung wie Zoll- und Einreisebehörde weitergeleitet werden, wenn diese danach fragen oder das Gesetz es vorschreibt. Besondere Informationen können auch an Unternehmen zur Prüfung von Bonität oder Kreditwürdigkeit gegeben werden. Gelegenlicht benutzen wir andere Unternehmen, um Services in unserem Namen durchzuführen, wie z.B. das Zusenden von Prospekten. Wir geben an Dritte nur die persönlichen Daten weiter, die notwendig sind, um die bestellte Leistung durchzuführen. Anders ist es in Bezug auf Regierung/öffentliche Verwaltung (über die wir keine Kontrolle haben). Wir werden geeignete Schritte vornehmen, welche beabsichtigen sicher zu stellen, dass jeder der Ihre persönlichen Daten erhält aus jedem Grund zustimmt, diese sicher zu halten. Und diese nur mit der Absicht benutzt, seine Leistung anzubieten und keine persönlichen Daten von Ihnen speichert, um im Verlauf weitere Leistungen anzubieten. Wenn wir keine persönlichen Daten, an die entsprechenden Anbieter oder Dritte wie beschrieben, übermitteln, ob in der EEA oder nicht, werden wir nicht in der Lage sein Ihre Buchung zu erfüllen. Mit Ihrer Buchung willigen Sie in den Datentransfer an relevante Unternehmen oder Dritte ein.
 
Wir würden gern Ihre persönlichen Daten aufbewahren, um diese für künftige Vertriebsaktionen zu gebrauchen (z.B. schicken wir Ihnen unseren Newsletter), wenn Sie nicht erklärt haben, dass Sie das nicht wünschen. Alle Persönlichen Daten (einschließlich der sensiblen persönlichen Daten), die Sie uns gegeben haben, werden aufbewahrt, aber es werden nur der Name und die Kontaktadresse für die Marketingabsicht benutzt. Wenn Sie kein Werbematerial oder Mitteilungen von uns erhalten möchten, bitte senden Sie eine Email an marketing@buffalotours.com oder schreiben Sie uns an info@buffalotours.de.
 
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